联系通道
把问题交给对的人，
少一次来回，早一步解决
龙腾娱乐汇把客服邮箱与服务电话分成两条通道，各自处理更拿手的事。你只要判断自己遇到的是哪一类情况，剩下的交给对应的人；工作日 9:00 到 18:00 都有人接，接上就开始解决。
两条通道，按事情性质选
客服邮箱
kefu@legendary-longteng.com.cn
适合需要把事情写清楚的场景：界面异常现象、与旧版对照后的差异、内容合作关系。文字留痕，后续跟进也方便。
服务电话
400-4062-4028
适合三言两语描述不完、需要现场判断的场景：登录卡在某一步、更新后找不到入口、装机环境不对。
点击邮箱或号码即可整段选中，直接粘贴到你的邮件或拨号面板。
在线时段
发出去之后，多久能等到回音
人工在线有固定时段，留言则随时可以提交。把预期放在前面，你不用反复刷新页面等答复。
- 非工作时间留言
- 24 小时内回复
- 问题反馈首次响应
- 平均 3 小时
- 正式版更新推送
- 每月第二个周三
问题分流
先分清是哪一类，再决定找谁
四类情况的处理路线不一样。点开对应条目，能看到建议的先后顺序，以及走哪条通道更快。
01 账号与登录 优先电话
登录卡在验证环节、换了电脑打不开常用页面、提示信息看不懂——这类问题通常需要来回确认几轮，电话沟通最直接。接通后先说设备系统与客户端版本，客服能立刻判断是环境问题还是账号状态问题。
如果电话里一时说不清，也可以把现象写成邮件发过来，附上出现时机，我们按同样顺序排查。
02 界面与版本 先查焕新记录
更新后按钮不在原来的位置、画面被拉宽或压窄——先对照 焕新专题中心 里当次的维护条目，看看这次动了哪些区域。1920×1080、2560×1440、3840×2160 三种分辨率都在适配范围里，多数位移是正常调整。
03 活动与入口 先看收藏建议
签到、任务、专题、节庆四类入口的常用收藏方式，知识中心 里有分步说明，照着重收藏一次通常就能找回。若规则文字本身有歧义，邮件里写明是哪一期、哪一条即可。
04 内容与合作 邮件为主
目前合作的内容方共 62 家，覆盖影视、音乐、动漫、互动小游戏四类。新合作从邮件开始，信里写清三件事就能进入对接：
- 机构或团队名称，以及主要做什么内容
- 希望合作的方向，属于上面哪一类
- 方便联络的对接方式与时段
信函寄送
需要寄纸质材料时
西藏省拉萨市城关区江苏路36号
这个地址用于信函与资料寄送。日常咨询建议走邮箱或电话，处理更快，也不用等物流在路上。
站点备案
藏ICP备11241417号
寄送之前可以先发一封邮件说明材料内容，我们会告知是否需要补充或改用其他方式。